馬云曾發(fā)言稱：“這是一個摧毀你，卻與你無關(guān)的時代；這是一個跨界打劫你，你卻無力反擊的時代；這是一個你醒來太慢，干脆就不用醒來的時代；這是一個不是對手比你強(qiáng)，而是你根本連對手是誰都不知道的時代。在這個大跨界的時代，告誡你唯有不斷學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地！”為了讓博客團(tuán)隊中的每位成員都有獨(dú)當(dāng)一面的能力，9月15日下午，博客汽車服務(wù)第7期學(xué)習(xí)分享會在博客總部召開。會上，博客汽車服務(wù)總經(jīng)理應(yīng)杰人應(yīng)總分享了《膜類知識及銷售技巧》，博客財務(wù)經(jīng)理曹亞慧分享了《非財務(wù)人員的財務(wù)知識》。?
學(xué)習(xí)會現(xiàn)場好的銷售離不開對產(chǎn)品的深入了解。作為從業(yè)二十余年的“老汽車人”，應(yīng)總通過薯片包裝紙上的膜，延伸到汽車膜。并詳細(xì)介紹了汽車膜的構(gòu)造和基本原理。“同樣是窗膜，為什么有好有壞，價格有高有低？”應(yīng)總拿出多種窗膜樣品提問道。“窗膜的優(yōu)劣卻別，主要在于用的材質(zhì)和工藝。比如我手里的這份窗膜，含有銀、金、鎳等貴金屬，不論是摸上去的觸感，還是抖動的聲音，都能感受到優(yōu)質(zhì)窗膜的質(zhì)感。”除了觸摸，鑒別窗膜性能優(yōu)劣的方法還有很多，可以通過一些專業(yè)道具測試，比如熱風(fēng)車、紅外線健康理療燈、能量測試儀、撞擊器等。以kongking G金剛?cè)?窗膜為例，優(yōu)質(zhì)的窗膜可以有效降低汽車出行的風(fēng)險，能做到高安防、高隔熱、防曬、防眩光、隱私、節(jié)能環(huán)保一膜到位。談及市場上的優(yōu)劣窗膜，應(yīng)總感嘆道：“如何讓消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)的窗膜，而不是被劣質(zhì)窗膜欺騙？作為品牌，作為企業(yè)，我們要有使命感。”“服務(wù)上，不管是ToB還是ToC，博客都要做最好的服務(wù)，所以在十年前，我們就提出了十二星際，展示我們的服務(wù)優(yōu)勢和標(biāo)準(zhǔn)流程。我們有完善的消費(fèi)引導(dǎo)和售后體系。”“產(chǎn)品上，我們了解消費(fèi)者的想法，滿足消費(fèi)者的需求。”“專業(yè)上，我們已有二十年的積累和沉淀，收獲了眾多顧客的信賴。”
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好的銷售了解產(chǎn)品，更了解消費(fèi)者。應(yīng)總向大家分享了“影響消費(fèi)者心理的幾個因素——權(quán)威、從眾、稀缺、喜好、承諾與一致、互惠”。應(yīng)總重點(diǎn)講了“互惠”：“在博客，‘互惠’最基本的原則是我們先給予。無論ToB、ToC，第一線服務(wù)的工作人員，要先惠顧客，不管是多送瓶水，還是多幫助客戶做點(diǎn)事，我們的善意客戶會感受到。”應(yīng)總期待：“希望通過本次學(xué)習(xí)，能夠幫助大家了解更多的銷售知識與產(chǎn)品知識，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)銷售能力，也希望大家把所學(xué)銷售知識和產(chǎn)品知識緊密結(jié)合起來，更好地豐富自我，更好地服務(wù)顧客。”
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在學(xué)習(xí)會的第二部分，為使公司員工更好地了解財稅管理的相關(guān)知識，解決實(shí)際工作中碰到的問題和困惑，博客財務(wù)經(jīng)理曹亞慧帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了《非財務(wù)人員的財務(wù)知識》。曹經(jīng)理簡要介紹了稅收對國家的地位、稅收對企業(yè)的影響、稅收的重要性和嚴(yán)肅性。同時結(jié)合實(shí)際案例，重點(diǎn)講解了增值稅相關(guān)知識、增值稅專用發(fā)票的相關(guān)規(guī)定、發(fā)票在使用中的相關(guān)要求等。大家紛紛表示，將進(jìn)一步深入理解會計相關(guān)政策，認(rèn)真梳理稅收對公司成本管理和財務(wù)核算方面的影響，為公司依法治企和降低經(jīng)營風(fēng)險打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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社會在發(fā)展，市場在變化，企業(yè)要不斷地適應(yīng)及創(chuàng)新，學(xué)習(xí)是企業(yè)成長的關(guān)鍵。博客學(xué)習(xí)分享會還將繼續(xù)，期待下一期分享會上大家精彩的分享。
